Términos y Condiciones
Última actualización: 16/04/2026
1. Identificación del proveedor
Bienvenido a Sonidos Porteños. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.sonidosportenos.cl, así como las compras realizadas a través de este.
Para efectos legales, el proveedor corresponde a:
• Sonidos Porteños SPA
• Av. Valparaíso 581, local 17, Viña del Mar, Chile
• sonidosportenos@gmail.com
El uso de este sitio implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de utilizarlo.
2. Marco legal aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente por:
• La Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores
• La Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada
• La normativa vigente sobre comercio electrónico
3. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita, sin infringir derechos de terceros ni realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o afectar su funcionamiento.
El usuario declara ser mayor de edad o contar con la autorización de su representante legal para realizar compras.
4. Registro del usuario
Para comprar en el sitio puede ser necesario registrarse. El usuario será responsable de:
• La veracidad de los datos proporcionados
• Mantener la confidencialidad de su contraseña
• Todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
5. Proceso de compra
Las compras realizadas en el sitio están sujetas a:
• Disponibilidad de stock y su confirmación
• Confirmación del pago
• Validación de datos por parte de la empresa.
El contrato se entenderá válido una vez que Sonidos Porteños confirme la orden de compra vía correo electrónico.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de errores evidentes en los precios, errores informáticos, problemas de stock o sospechas de fraude.
6. Precios y medios de pago
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
Los medios de pago disponibles serán informados en el sitio y pueden incluir:
• Tarjetas de débito y crédito
• Transferencias electrónicas
• Webpay Plus
• Mercado Pago
• Cupones de descuento
• Gift Cards
• Otros medios habilitados por la plataforma.
7. Despacho y entrega
Los envíos de las compras realizadas en este sitio estarán a cargo de couriers externos (Bluexpress, Starken, Chilexpress).
Los envíos no están a cargo de Sonidos Porteños.
Las condiciones de despacho, costos y tiempos de entrega serán los correspondientes al courier elegido por el cliente.
Sonidos Porteños no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros (couriers).
Si el courier realiza intentos de entrega fallidos y el paquete es devuelto al remitente, se reembolsará el valor del producto, pero no el costo del envío.
8. Derecho a retracto
De acuerdo con la legislación chilena, tienes derecho a retractarte de compras online (comercio electrónico) dentro de 10 días desde la recepción del producto. Para que esto sea válido, el producto no debe haber sido utilizado y debe devolverse con sus etiquetas y empaque original, en las mismas condiciones en que fue recibido.
Excepciones: El derecho a retracto no aplica si el producto es personalizado (a medida) o de uso personal (boquillas, cañas y armónicas).
El derecho a retracto no aplica en productos personalizados (fabricados a medida) ni en aquellos de uso personal, tales como boquillas, cañas y armónicas. Esta excepción se fundamenta en razones sanitarias e higiénicas, ya que dichos artículos, al estar en contacto directo con la boca, no pueden ser reacondicionados ni revendidos garantizando condiciones adecuadas de salud y seguridad para otros clientes.Si Sonidos Porteños decide otorgarlo en casos especiales, las condiciones específicas serán comunicadas mediante correo electrónico o WhatsApp.
9. Cambios y devoluciones
Los cambios y devoluciones se regirán por:
• Garantía legal (6 meses desde la recepción del producto) si presenta fallas de fábrica
• Incongruencias con lo informado en la descripción del producto
El producto debe ser devuelto en buen estado, con sus accesorios y embalaje original, tal como se recibió.
El costo de los envíos por cambios y devoluciones corren por cuenta del cliente.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logos, diseño, etc.) es propiedad de Sonidos Porteños o cuenta con licencias de uso y derechos de autor.
Queda prohibido:
• Reproducir o distribuir contenido sin autorización
• Usar el material con fines comerciales sin permiso
11. Cookies
Este sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario.
Al navegar en el sitio, aceptas el uso de cookies conforme a nuestra Política de Privacidad.
Cookies de Jumpseller.
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• Recordar preferencias
• Analizar el comportamiento de navegación
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12. Protección de datos personales
Los datos personales serán tratados conforme a la Ley N° 19.628.
El usuario autoriza el uso de sus datos para:
• Procesar compras
• Enviar información relacionada con pedidos
• Comunicaciones comerciales (si lo autoriza)
Sonidos Porteños no venderá ni compartirá datos con terceros.
13. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley:
• No garantizamos la disponibilidad continua del sitio
• No nos hacemos responsables por daños derivados del uso del sitio
• No respondemos por interrupciones externas o fallas técnicas
Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables del consumidor conforme a la ley chilena.
14. Modificaciones
Sonidos Porteños podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio y entrarán en vigencia desde su publicación.
15. Contacto
Para consultas, reclamos o soporte:
• Correo: sonidosportenos@gmail.com (asunto: Términos y Condiciones web)
• Ciudad: Viña del Mar, Chile